BOB体育网站E管家业务操作手册 业务描述和概况 E管家为空中营业厅网络升级版 参与E管家用户可通过网页进行话费缴纳及多项业务操作 同一界面可为全省联通、电信缴纳话费 游戏点卡 机票业务 网上商城 E管家开户流程 1、一级代理需与客户签订明讯公司E管家合作协议； 协议一式两份，客户保存一份，一级代理保留一份，每两个月将保留 协议寄回公司存档； 2、一级代理根据与客户所签协议提供资料； 包括：客户姓名、身份证号、详细地址、号码（移动号码、联通号码、CDMA、小灵通、固话均可注册）、一级代理工号/姓名、存款编号（明讯公司提供） 3、一级代理将客户资料报以公司后台开通（可通过以下几种方式报单） 报单 客服电线

　　报单时间为：周一至周六早上9：00——下午18：00 E管家使用手册 E管家网址为： 用户名为客户所在地区首写大写字母+存款编号，例如：昆明用户，编号为1001.用户名为:KM1001 初始密码为：123456登录后可自行修改 存款编号不仅仅为用户名，同时也为该客户的存款金额，例如：用户名为KM1001,客户最低存款金额为：100.1元，多存款以千位递增，百位不可以随意增加，如：100.1元、1100.1元、2100.1元、3100.1元 E管家登陆界面 业务一：联通话费缴纳 点击业务一请选择自身电脑所对应的宽带进入 登录界面如下： E管家业务一首页 缴费 话费缴纳：只可为联通用户缴费（充值金额为10-500元任意自然数） 快速缴费：可为联通、电信用户缴费，电信用户需选择所对应的属性，充值金额可选择快速通道金额，也可手输需要缴纳的金额； 返销申请：查找需要返销的号码点击号码前红色按钮“返销” 联通返销：当月不欠费的情况都可以返销； 电信返销：当天23：00以前不欠费都可以返销； 游戏点卡、机票、商城均不可返销，请谨慎充值； 缴费查询：可查询系统所有类型历史缴费记录及返利情况； 缴费打印：选择要打印的被充号码，点击号码前面红色按钮“打印” 选号入网 套餐资费：可查询各种套餐及详细资费，详细资费点击“详细说明” 选号入网 空卡选号： 每页显示20个号码，可在下拉框中选择每页显示50个或者100个号码，选中要开的号码如下图： 选择要开的套餐，套餐说明 会显示所开套餐的祥细资费，选 择所开号码相对应的小卡号，输 入开卡金额（10—500元任意自然 数），确认提交。 售卡查询：可查询开卡状态 及返利情况。 增值业务 业务开通：输入需要开通增值业务的联通号码，选择需要开通的业务，点击“确定开通” 机票出行 机票查询： 选择出发地点及到达地点、出发日期→查询，可查询各个航空公司的票价，点击预定，定制成功。 机票订单：可查询所定机票工单处理状态及佣金结算。 点卡充值 QQ充值： 盛大充值同上 选择所要充值的游戏类型，点击进去： 订单查询：可查询点卡充值状态成功与否。 财务管理 银行查询：每个地市都有建行、农信社账户，户名：刘斌 在线支付：网银操作，根据自身所办理的网银，直接链接到相对应的银行，依照“银行查询”中的银行存入与E管家工号相符的金额；如未办理网银的客户可直接到银行营业网点柜台汇款； 存款通知：客户存钱后必填项目；银行账号—根据所存银行选择，输入所存金额，直接点保存，如下图： 存款通知提交时间为：周一至周 六早上9：00—下午18：00，周日不 对账，周日所存款须在周一提交存 款通知，承诺一个小时内到账； 财务管理 存款查询：可查询存款到账情况； 受理成功：存款通知已经提交成功，待审核； 审核未通过：1、存款通知提交时选错所存款银行； 2、金额存错，与客户工号不相符； 3、金额存对提交录单时输错金额； 4、没有查到所存金额，存在先提交录单后存款现象； 后台一般通通给予失败处理，客户需核对账目重新提交。 审核未划拨：提交金额已经被审核，待划拨； 划拨失败：审核已通过，失败原因同“审核未通过”相仿。 成功已到账：存款通知提交成功，所存金额已到账。可点击左上角：账户余额，可查询账户余额； 日对账表：查询历史缴费明细及返利情况； 佣金政策：查询游戏点卡返利情况。 个人信息 记事本：提供客户网上便利本，也可记录当日充值额及特殊事项； 公告查询：请随时查阅，以便关注公司最新消息；包括：新业务上线、市场业务活动、系统维护、节假日通知等； 密码修改：初始密码登录系统后为保资金安全请立即修改当前密码。 在线客服中心 页面右侧可看到公司后台客服电话及在线客服QQ，供网点加入咨询； 总部客服：网点可根据需要咨询的问题选择相应在线客服QQ咨询； 地市客服：每个地州都有客户经理，也可直接咨询客户经理； 技术支持：E管家系统在操作中有何疑问可直接加入QQ咨询； 客服电话 投诉电话 客服服务时间是周一至周日8:00——23:00； 视频操作 业务二：电信话费缴纳 点击业务二请选择自身电脑所对应的宽带进入 业务二首页 缴费售卡 话费缴纳：只可缴纳电信用户号码（可充值：CDMA、BOB体育网站小灵通、固定电话、电信宽带、BOB体育网站网吧费用等；不可充值：智能公话、IP公话、致富通）根据所充值号码选择相应属性，充值金额可选择快速通道金额，也可手输需要缴纳的金额（充值金额为10-3000元之间任意自然数） 大额缴费：缴费金额大于3000元所选择的通道； 快速缴费：可为联通、电信用户缴费； 返销申请、缴费查询、缴费打印同业务一 一致； 选择：选号入网； 套餐资费：可查看所要开卡套餐详细资费情况； 开卡点击“空卡选号”，选中所要开的号码点击进入； 选择所要开卡套餐、BOB体育网站选择相应小卡号、输入开卡金额，确认提交； 网上选号 视频操作 * * * *