BOB体育APP管家服务流程

发布时间:2022-11-23 内容来源:网络

  BOB体育手机版管家服务流程 一、VIP 客人的预约 1、 VIP 客人的预约由销售中心负责置业顾问应详细了解客人的预约到达时间、车型、车牌号、随行人员等 2、 销售中心应以联系单形式书面通知物业管家部 VIP 客人情况及置业顾问姓名和联系方式 3、 管家部接到接待联系单后及时召开小型碰头会或电话通知各相关人员成员置业顾问、高级管家、样板房管家、保安、门僮、销售中心服务员、电瓶车服务员、样板房保洁介绍客人基本情况布置接待流程及物品准备 4、 预留 6 个最便捷的停车位给 VIP 客人使用设置 VIP 专用停车位指示牌。 二、VIP 客人到达时的迎接 1、 置业顾问和高级管家部应在客人预约到达前 10 分钟到达 VIP 专用停车位迎接客人 2、BOB体育APP 保安人员应保持高度警惕性密切注视车辆往来情况熟记 VIP 客人车型和车牌号一旦发现客人车辆第一时间通过对讲告知管家客人已经到达。 保安管家部管家部客人××先生/小姐/女士已经到达请做好迎接准备谢谢管家收到谢谢 3、 礼仪岗保安在距车辆 4-5 米45 度左转微笑敬礼目视车辆 4、 车位岗保安引导车辆移走 VIP 专用停车牌指挥车辆入车位 5、 高级管家拉车门并做护顶动作关车门 高级管家 “××先生/小姐/女士早上/中午/下午好我是您的管家×××欢迎参观香山游艇项目。BOB体育APP ”握手并递送名片。 置业顾问 “××先生/小姐/女士好我是您的置业顾问×××欢迎参观香山游艇项目。 ”握手并递送名片。 6、高级管家为客人打伞带客人到销售中心。 三、销售中心接待 1、门僮为客人拉门 “欢迎参观香山游艇项目”  2、高级管家引导客人入座高级管家向客人展示饮品单询问客人需要什么饮品。管家与客人确认饮品服务员 “××先生/小姐/女士早上/中午/下午好您需要×××马上为您奉上请稍候。 ” 管家安排服务员送上饮料 3、置业顾问向客人介绍项目整体情况、BOB体育APP户型、功能、配套、价格、政策等管家陪同 4、高级管家根据现场情况安排看房电瓶车等候电瓶车服务员需确保车辆整洁、车况良好高级管家在安排好电瓶车后通知样板房管家做好门口迎接准备并告知客人的喜好如喝什么饮料等 5、门僮为客人拉门 “请慢走” 。 四、电瓶车接待 1、高级管家引导客人到电瓶车请客人入座待全部人员入座电瓶车服务员上车。电瓶车服务员 “××先生/小姐/女士早上/中午/下午好很高兴为您服务请坐稳谢谢 ” 车速应保持在 20km/h 以下 “请注意左转变右转变请握紧...